¿Puedo hacer un pedido para regalo?
Preparar el pedido para regalo no es ningún problema. Si quieres que el pedido se envíe directamente a casa de la persona a quién se lo quieres regalar, indícanos al hacer el pedido. También podemos añadir una nota personalizada si lo deseas y nos indicas las palabras que quieres que pongamos en ella.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
En el plazo de 7 días los productos pedidos salen de nuestro taller y normalmente en 48 horas los recibes en tu casa. Los fines de semana no hay servicio de envío y de entrega.
¿Es posible adelantar mi pedido si es urgente?
Si es muy urgente adquirir alguno de nuestros artículos o no esta disponible, contacta con nosotros a través de ……. o por Instagram e intentaremos ayudarte.
¿Como puedo saber dónde está mi pedido?
Al terminar la compra en nuestra tienda te llegara un mensaje con el número de seguimiento de tu pedido. En el mismo mensaje podrás encontrar un enlace para poder seguir tu envió.
¿Respecto al cojín reductor grande, siempre hacéis la misma medida? ¿Es posible hacer otra medida?
Si, podemos cambiar la medida de tu cojín reductor mandándonos un mensaje a ……. donde nos indicas que medida necesitas. Te atenderemos lo antes posible para poder concretar los detalles.
También es posible mandarnos un mensaje vía Instagram.
¿Como puedo pedir cojín personalizado? ¿Seguís haciendo mezclas de diferentes tramos de estampados que se puede elegir o ya no hay tanta elección?
Hemos simplificado la tienda para que nuestros clientes puedan adquirir los productos que buscan con más facilidad. Pero también seguimos haciendo los cojines personalizados. Si no te gusta ninguno de los que tenemos en la tienda, siempre podemos hacerlo a tu gusto. Tienes que entrar en el producto cojín tramos y adquirirlo y en los comentarios escribir que necesitas un modelo personalizado. Te respondemos lo antes posible concretando los detalles.
También puedes contactar con nosotros mandándonos un mensaje o vía Instagram.
¿Tenéis tienda física?
Tenemos un showroom en nuestro taller en Tarifa donde puedes ver muchos de nuestros artículos, pero las compras siempre deben hacerse a través de nuestra tienda online.
Puedo devolver algún producto?
Si cambias de opinión o recibes un producto por error o defectuoso, puedes devolverlo en un plazo de 14 días naturales desde la recepción de éste.
Pasado este tiempo no se podrá devolver.
El producto debe estar en perfecto estado, sin uso y sin haberlo lavado.
Los cojines serpientes personalizados o encargados a medida no se podrá devolverá menos que estén defectuosas, en este caso se reemplazarán por uno nuevo.
